Coachen in Konfliktsituationen
In Konfliktsituationen gibt es grundsätzlich zwei Alternativen.
Die Führungskraft greift ein, oder man zieht eine Person von
außen hinzu. Die Person von außen kann ein Mediator oder
ein Teamsupervisor sein. Um hier eine Entscheidung zu fällen ist
es notwendig zuvor die Natur des Konflikts, die Konfliktstile und den
Eskalationsgrad zu kennen. In den meisten Fällen ist es die
bessere Lösung, wenn die Führungskraft selbst die Lösung
des Konflikts in die Hand nimmt. Um die sich daraus ergebenden
Belastung nicht zu stark werden zu lassen, und um die effektivsten
Schritte zu setzen ist es in vielen Fällen günstig durch
Coaching begleitet zu werden. Beim Coaching werden konkrete Strategien
und Interventionen vorbereitet, und es wird emotionaler Rückhalt
gegeben.
Aber es gibt auch Situationen in denen Mediation oder Teamsupervision die
bessere Lösung ist. Hier wir mit den Beteiligten selbst gearbeitet,
aber es muss auch hier zuvor intensiv mit der Führungskraft zunächst
die Situation und die Umfeldbedingungen geklärt werden und vor allem
muss auch die Rolle der Führungskraft innerhalb des Lösungprozesses
klar vorbereitet werden. Costeam bietet alle drei Möglichkeiten der Konfliktintervention